Refund policy

החזרת מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירו הוכחת קניה. החזר כספי
יינתן רק אם עלות המוצר מעל ל- ₪50 . בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או ₪100 - לפי הנמוך מביניהם.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא משומש ובאותו מצב שקיבלת אותו. הוא חייב להיות באריזה המקורית.

מספר סוגי סחורות פטורים מלהחזירו. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים אם הם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים דליקים או גזים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
כרטיסי ברכה
תוכנות להורדה
עטים
מוצרי בריאות ופריטים אישיים
כדי להשלים את ההחזר שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
לאחר שהמוצר שלך הוחזר ונבדק, אנו נשלח לך הודעת דוא"ל כדי להודיע לך כי קיבלנו את הפריט בחזרה. אנו גם נודיע לך על האישור או הדחייה של ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר הכספי יעובד, וכרטיס אשראי יחול באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על שיטת התשלום המקורית, בתוך מספר ימים מסוים.

החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה אל חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יפורסם באופן רשמי.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר כספי.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, צור איתנו קשר בכתובת contact@getrocketbook.co.il.

פריטים בהנחה (אם רלוונטי)
רק פריטים במחיר רגיל יכול לקבל החזר, למרבה הצער פריטים בהנחה לא ניתן להחזר.

החלפה (אם רלוונטי)
אנחנו רק מחליפים פריטים אם הם פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת
contact@getrocketbook.co.il

משלוח
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות ההחזר החוזר תנוכה מההחזר שלך.

שמירת זכויות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון.
מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
בכל שאלה נוספת יש לפנות לשירות הלקוחות.