מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד רוקטבוק ישראל (להלן: "החברה", "אנו", "שלנו") אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע האישי שלך בעת הביקור והרכישה באתר getrocketbook.co.il (להלן: "האתר"). אנו רואים בחשיבות רבה את הגנת הפרטיות ומחויבים לשמור על המידע שלך בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א-1981.

1. מידע אישי שאנו אוספים

א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:

  • פרטי הזמנה ורישום: בעת ביצוע רכישה או הרשמה לאתר, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ומספר טלפון.

  • פרטי תשלום: חיוב כרטיסי האשראי מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בתקן PCI-DSS. החברה אינה נחשפת ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך בשרתיה.

  • פניות ושירות לקוחות: מידע ותוכן הודעות שנשלחות אלינו בדוא"ל, בטופס "צרו קשר" או בכל ערוץ תקשורת אחר.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר, נאסף מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר:

  • נתוני מכשיר וחיבור: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וסוג המכשיר שממנו נכנסת.

  • נתוני שימוש בגלישה: דפים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לעגלה, מונחי חיפוש ומשך השהייה באתר.

  • עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות ניטור לצורך תפעולו התקין של האתר, התאמת חוויית הגלישה וניתוח אנליטי.

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • עיבוד ואספקת הזמנות: ניהול הרכישה, השילוח, הנפקת חשבוניות ומתן שירות לקוחות.

  • תקשורת ועדכונים: שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ומענה לפניות.

  • דיור שיווקי (בכפוף להסכמתך): שליחת ניוזלטרים, מבצעים ועדכונים בדוא"ל או ב-SMS, בהתאם להוראות חוק התקשורת ("חוק הספאם"). תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית ההודעות.

  • שיפור האתר והשירות: ניתוח נתונים סטטיסטיים באמצעות כלים כגון Google Analytics ו-Shopify לשם שיפור חוויית הקנייה.

  • אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות החוק.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו איננו מוכרים את המידע האישי שלך. המידע משותף אך ורק עם גורמים המאפשרים את תפעול האתר ואספקת השירותים:

  • ספקי שירותים ותפעול: חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות דיוור ופלטפורמת Shopify המארחת את האתר.

  • דרישות משפטיות: במידה וניהיה מחויבים למסור מידע על פי צו שיפוטי, הוראת דין או במסגרת הליך משפטי.

4. עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות מעקב (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים, לאפיין שימוש ולהציג מודעות מותאמות אישית ברשת.

תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך שימו לב כי הדבר עשוי להשפיע על חלק מתכונות האתר.

5. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנה מתקדם (SSL). אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת ואבטחה היפראקטיבית בפני חדירות בלתי מורשות ברשת האינטרנט.

6. זכויותיך לעיין ולתקן מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשל"א-1981, הנך זכאי/ת לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך ומוחזק במאגר המידע שלנו. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, או אם ברצונך לבקש את מחיקת פרטיך ממאגר הדיוור, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: contact@getrocketbook.co.il.

7. עדכונים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם בעמוד זה.

פרטי התקשרות: בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל: contact@getrocketbook.co.il.