משלוחים והחזרות

מוכנים להזמין את הרוקטבוק שלכם? הנה כל מה שצריך לדעת על השילוח ומדיניות ההחזרות שלנו.

משלוחים

אנו מציעים מספר אפשרויות שילוח נוחות, כדי שההזמנה תגיע אליכם בדרך שהכי מתאימה לכם. מחירי ואפשרויות השילוח יוצגו במעמד התשלום:

• שליח עד הבית (3-5 ימי עסקים): 29 ש"ח.

• משלוח לנקודת איסוף / לוקר (3-5 ימי עסקים): 22 ש"ח.

• משלוח חינם: הזמנות מעל 300 ש"ח (לאחר הזנת קופונים או הנחות) זכאיות למשלוח חינם!

מידע חשוב על זמני ואזורי חלוקה: אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ. שימו לב שעבור אזורים מרוחקים (כמו אילת ויישובי הערבה), זמני האספקה עשויים להתארך עד ל-7 ימי עסקים. הזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות). כל זמני ההגעה הם משוערים.

החזרות וביטולים

שביעות הרצון שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. ניתן להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ההחזר יתאפשר בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.

• דמי ביטול ועלויות משלוח: ביטול עסקה יהיה כרוך בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. שימו לב כי עלות המשלוח של החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח.

• מוצרים שניזוקו או נפגמו: לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש רגיל או בלאי טבעי. עם זאת, אם קיבלתם מוצר פגום או שניזוק במהלך המשלוח אליכם, אנו נטפל בכך באופן פרטני על מנת לדאוג לכם להחלפה.

• הערה: לא ניתן להחזיר פריטים שנמכרו תחת הגדרת מכירת חיסול / עודפים.

דברו איתנו!

צוות רוקטבוק כאן כדי לתת לכם שירות לקוחות מצוין. כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה, או אם יש לכם שאלות נוספות, אתם מוזמנים לפנות אלינו באחד מערוצי התקשורת באתר או לשלוח אימייל ישירות לכתובת: contact@getrocketbook.co.il.